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Das Verbraucherverhalten hat sich verändert

COVID-19 hat das Kundenverhalten verändert. Da die Sicherheit, jetzt mehr als je zuvor, an erster Stelle steht, wurden viele Menschen ermutigt, zum ersten Mal online einzukaufen. Und es geht nicht nur um gelegentliche Einkäufe, wie neue Schuhe oder einen größeren Fernseher; die Kunden erledigen ihre täglichen Einkäufe in ihren bevorzugten Geschäften.

Eine Click & Collect-Implementierung bietet Kunden das Beste aus beiden Welten - Online-Verkauf mit physischer Abholung der Waren im Geschäft. Einzelhändler können einen nahtlosen Omnichannel mit einer Reihe von Vorteilen für den Kunden anbieten: schnellerer Online-Einkauf ohne Ablenkung, keine Warteschlangen oder Gedränge im Geschäft und weniger menschliche Berührungspunkte für ein sicheres Einkaufserlebnis.

Die wichtigsten Zahlen zum Wachstum von Click & Collect während COVID-19

  • Die Click & Collect-Umsätze stiegen nach der Ankündigung der Stay-at-home-Empfehlungen um 63 %.
    Numerator Einblicke.

  • 42 % der Kunden nutzen seit des Coronavirus-Ausbruchs eher Click & Collect-Dienste in Lebensmittelgeschäften und Apotheken.
    Qudini Umfragebericht.

  • 23 % der Online-Einkäufer ziehen eine Form von Click & Collect der Lieferung nach Hause vor.
    Adobe Umfrage.

Was ist Click & Collect?

Einfaches, aber effektives Omnichannel-Shopping: Du kaufst per Klick online und holst die Produkte dann in der nächstgelegenen Filiale ab.
Wenn Du schon einmal Dein Lieblingsprodukt in der Mittagspause bestellt und auf dem Heimweg von der Arbeit abgeholt hast, dann ist das der Click & Collect-Service.
  • image 97

    Online auswählen

    Deine Kunden schätzen Bequemlichkeit, Komfort und eine breite Produktpalette. Wenn Du den Einkaufsprozess online beginnst, kannst Du ihnen genau das Erlebnis bieten, das sie brauchen.

  • image 99

    Abholung offline

    Die Kunden haben die Möglichkeit, sich für die Abholung im nächstgelegenen Geschäft zu entscheiden, wobei die Abholzeit flexibel ist.

  • Pay the way you want

    Zahle, wie Du willst

    Click & Collect kann in Verbindung mit PayPal, Apple Pay, Google Pay, schnellen Geldüberweisungen und mehr verwendet werden.

Vorteile von Click & Collect

Np Mobile

Einfachere Zahlungen und sichere, berührungslose Transaktionen

Gebe Deinen Nutzern die Wahl zwischen Kartenzahlungen, Apple Pay, Google Pay und mehr. Liefere Waren mit einem minimalen persönlichen Kontakt, um die Gesundheit Deiner Mitarbeiter und Kunden zu schützen.

Time is Money

Schnellerer Service und weniger Zeitaufwand in der Filiale

Zeige, dass Du die Zeit Deiner Kunden wertschätzest, indem Du Warteschlangen beseitigst. Verbessere die Effizienz Deiner Mitarbeiter, damit diese die Anzahl der Kunden im Laden besser bewältigen und die Pandemievorschriften einhalten können.

Increase

Steigerung des durchschnittlichen Bestellwertes online und offline

Upselling durch Empfehlungen auf der Grundlage der Historie und früherer Bestellungen. Gebe Deinen Kunden auch die Möglichkeit, zusätzliche Produkte im Shop zu kaufen.

Mobile Pay

Automatisieren und Verbessern von Kundenbindungsprogrammen

Nie mehr nach einer Treuekarte fragen. Verknüpfe Treuepunkte mit dem Online-Konto, um Deinen Kunden ein bequemeres und lohnenswerteres Markenerlebnis zu bieten.

Click & Collect Software Beschleuniger - Komponenten, die wir verwenden

Der Click & Collect Beschleuniger besteht aus einer Reihe von Elementen, die die Markteinführungszeit für die Abholung von E-Commerce-Bestellungen in den Filialen verkürzen. Divante hat ein Best-in-Breed-Ökosystem geschaffen, das sich auf mobile Abläufe konzentriert und auf der Vue Storefront Cloud basiert.

Die Vue Storefront Cloud Lizenz bietet eine erweiterte Integration mit einem commercetools Backend, sowie mit zahlreichen anderen Drittanbietern (CMS / Suche / Zahlungssysteme, etc). Diese Integrationen sind sofort einsatzbereit und bieten eine echte Beschleunigung des Entwicklungsprozesses.
Cca Schemat

Demo

  • 15

    1. Begrüßungsbildschirm

    Begrüße Deine Nutzer mit themenbezogenen Grafiken oder personalisierten Inhalten.

  • 14

    2. Einloggen/Anmelden

    Gebe Deinen Kunden die Wahl, sich zu registrieren, oder als Gast zu bestellen, ohne sich anmelden zu müssen.

  • 12-1

    3. Wähle die nächstgelegene Filiale

    Basierend auf Standortdiensten kannst Du dem Kunden Zeit sparen, indem Du ihn zum nächstgelegenen Geschäft führst.

  • 10

    4. Hauptbildschirm

    Präsentiere die wichtigsten Informationen im Benutzerkonto und zeige empfohlene Produkte an.

  • 9

    5. Suchmaschine

    Ermögliche Deinen Kunden, Produkte schnell zu finden und ähnliche Suchergebnisse vorzuschlagen.

  • 8

    6. Menü und Kategorien

    Zeige das gesamte Warensortiment - eingeteilt in bekannte Kategorien des stationären Ladengeschäftes.

  • 6

    7. Produktdetailseite

    Präsentiere alle Produktdetails mit mehreren Bildern oder Videos.

  • 5

    8. Warenkorb

    Zeige eine Zusammenfassung der Bestellung an, einschließlich aller Kosten und einer Möglichkeit, Rabattcodes zu verwenden.

  • 4

    9. Zahlungsmöglichkeiten

    Biete mehrere Zahlungsoptionen an, um die Erwartungen der Nutzer zu erfüllen und mehr Deals abzuschließen.

  • 2

    10. Bestellbestätigung

    Gebe Deinen Kunden alle notwendigen Informationen über den Abholvorgang, inklusive einer aktuellen Zeitschätzung.

  • 1

    11. Navigation

    Zeige Wegbeschreibungen zu Deinem Geschäft an, indem Du die Apps von Drittanbietern integrierst.

  • 16

    12. Abholung

    Beende Deinen Einkauf mit einer sicheren und bequemen kontaktlosen Abholung deiner Bestellung.

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Technologie-Partner

  • Vue Storefront

    Vue Storefront

    Grenzenloses Open-Source-Frontend für jeden eCommerce, erfunden von Divante im Jahr 2016. Unter Verwendung eines modernen JS-Stacks ist Vue Storefront mit einem PWA- und Headless-Ansatz gebaut und bietet Einkaufserlebnisse wie native Anwendungen - all das zum Nutzen der Leistungssteigerung der Webseite. Mit über 200 Live-Implementierungen und mehr als 3.500 Community-Mitgliedern ist es die am schnellsten wachsende Open-Source-eCommerce-Plattform der Welt.

  • Commercetools

    commercetools

    Die gemeinsamen Kräfte von Vue Storefront und dem commercetools Headless Toolkit ermöglichen Shop-Betreibern das maximale Potenzial aus ihrer Systemarchitektur herauszuholen. Die robuste commercetools API hebt alle Stärken von Vue Storefront hervor und sorgt dafür, dass das Backend die Leistung in keinster Weise einschränkt. Vollständig in der Cloud gehostet mit ständig verbesserten APIs, die die Abwärtskompatibilität nicht unterbrechen.

Lass uns darüber reden, wie Click & Collect Dein Geschäft verbessern kann

Der Click & Collect Beschleuniger wird in Zukunft noch mehr bieten. Wenn Du einen Rat brauchst, wie Du mit Deinen Anwendungsfällen umgehen solltest, schreibe uns gern eine Nachricht und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.
Unsere Experten werden Deine Fragen gern beantworten.
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